La garanzia di conformità nel codice del consumo: i diritti del consumatore

Garanzia del consumatore

Gli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo disciplinano la cosiddetta Garanzia di conformità. Il consumatore, colui che cioè acquisti al di fuori della propria attività professionale o imprenditoriale, ha diritto a suddetta garanzia. Alla garanzia legale può sommarsi una garanzia convenzionale, che trova anch’essa le proprie linee guida all’interno del codice del consumo. […]

Assicurazioni, non è vessatoria la clausola claims made

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Con la sentenza Cassazione n. 24645 dello scorso 2 dicembre 2016, la Suprema Corte ha ribadito l’orientamento giurisprudenziale già espresso nel recente passato, affermando che la clausola claims made (di tipo misto) non è vessatoria. Ad ogni modo, aggiunge la Corte, questo non toglie che il giudice di merito possa valutare se dichiararla nulla per […]

Ritardo o cancellazione del volo: come i passeggeri possono farsi risarcire

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È recente il clamore mediatico suscitato da quanto accaduto a un gruppo di circa 150 passeggeri del volo Ryanair Cagliari – Bergamo, partito dopo quasi sette ore di attesa, e con i passeggeri che – segnala una locale associazione dei consumatori – avrebbero saputo del ritardo solo pochi minuti prima dell’imbarco. In casi come questo […]

Chargeback su carta di credito: che cosa è e come si richiede

chargeback

Il chargeback è una procedura con la quale vengono gestiti i movimenti relativi a contestazioni da parte dei titolari di strumenti di pagamento (principalmente, carte di credito). Utilizzato sui circuiti internazionali, tale meccanismo è generalmente attivato quando il titolare di una carta di credito chiede alla società emittente lo storno (cioè, il rimborso) di una […]

Installazione modem a domicilio: gratuita se non indicato in contratto

Diritto Informatica

Secondo quanto pronunciato nella sentenza della Cassazione n. 21365/2016 dello scorso 24 ottobre 2016, il tecnico dell’operatore telefonico con il quale avete appena sottoscritto un abbonamento per i servizi di telefonia non potrà domandare alcun compenso se questo non è esplicitamente previsto nel contratto. E nell’ipotesi in cui questi lo richieda comunque? Secondo la pronuncia […]

Danno esistenziale in caso di attivazione forniture non richieste

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Il Giudice di Pace del Tribunale di Pisa ha legittimato la sussistenza di un danno non patrimoniale, esistenziale, da liquidarsi in via esecutiva nei confronti di un consumatore rimasto vittima di alcuni meccanismi prodotti dall’attività di fornitori di servizi di energia elettrica e gas, tali da indurre costui in uno stato di apprensione, determinato dai […]

Come funziona il rimborso automatico in bolletta per importi indebiti

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Con deliberazione 575/2016/R/eel, l’Autorità per l’energia elettrica, il gas e il sistema idrico, ha ribadito la necessità di prevedere il rimborso automatico in bolletta della luce per quegli importi indebiti, ricollegabili alle condotte “anomale” degli operatori nei mercati all’ingrosso. In sostanza: rimborsi potenziali e automatici in vista per circa 30 milioni di italiani, titolari di […]

Acquisti online: come e quando il consumatore può esercitare il diritto di recesso

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La vendita online è una pratica commerciale sempre più diffusa: l’avvento delle nuove tecnologie ha infatti favorito l’evoluzione e il perfezionamento di questa categoria di vendite a distanza, sulla quale – ben inteso – gravano una serie di specifici obblighi informativi (e non solo) a carico del venditore ed a vantaggio del consumatore. Ma quali […]

Biglietti aerei online: come difendersi dai costi aggiuntivi

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Sono sempre più frequenti le cause civili aventi ad oggetto le lamentele sull’applicazione di costi aggiuntivi in sede di conferma della procedura di acquisto online di un biglietto aereo. Con un iter, peraltro, oramai quasi prevedibile: il ticket sembra molto conveniente in fase di pubblicizzazione, ma al momento dell’acquisto ci si rende conto che, in […]